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TRAMITE EN PROFECO

Por: juanibarramiranda | Publicado: 04/09/2010 04:51 | | #Cont:35

POR NEGATIVA A CANCELACION DE CONTRATO


El día 14 de abril del 2010 se venció el termino del contrato por el servicio de dish y me comunico al tel. 96283450 para darme de baja y me atiende una persona que se identifica como ESMERALDA FUERTE y me indica el procedimiento según contrato para la cancelación de mandar solicitud por escrito indicando motivo de baja y pagando dos mensualidades adelantadas según contrato lo cual hago y me vuelvo a comunicar para seguimiento a mi solicitud y me atiende una persona que se identifica como JULIANA MARTINEZ  y me informa que ya recibieron mi solicitud de baja y verifico el pago de dos mensualidades adelantadas y me indica que me comunique el día 9 de junio para confirmar la baja lo cual hago como se me indica y me atiende una persona que se identifica como ADRIAN VILLASEÑOR  y me informa  y me confirma que ya estoy dado de baja y que iba a programar al técnico para que pasara a recoger el equipo lo cual no ha sucedido y ahora resulta que se están comunicando con mensajes de voz a mi numero telefónico diciendo que tengo una mensualidad vencida y me comunico con ellos y me atiende una persona que se identifica como ALEJANDRA ROCHE y me informa que no estoy dado de baja y que para hacer cualquier reclamación primero debo hacer el pago de la mensualidad vencida y luego me comunique con ellos nuevamente para ver el seguimiento al caso indicándome que todo reclamo es telefónicamente por lo cual me dirijo ante ustedes para solicitar información u orientación sobre que debo hacer pagar la mensualidad atrasada y volver a solicitar por escrito la baja y pagar dos mensualidades adelantadas siendo que ya demostraron que no son de fiar telefónicamente y al pedirles que me lo manden por escrito a correo electrónico se niegan.

  Que es lo que tengo que hacer para terminar mi relación con dish que es un servicio que ya no necesito y que ya no utilizo por haber ya contratado otro servicio que necesitaba y que ellos no prestan y que además lo tengo desconectado en espera de que pasen a recogerlo sin mas quedo en espera de su orientación.

El día 27 de agosto de 2010 se comunica a mi domicilio a las 8 de la mañana aprox. un señor que se identifica con el nombre de JORGE GUARDADO y me dice que habla de parte de dish y que lleva el seguimiento de mi baja de ese servicio y cual es el pronlema con el tramite de mi baja que porque no me han recogido el equipo y que hasta tiene el numero telefónico para localizarme en caso de no encontrarme en el domicilio y me pregunta sobre el procedimiento que hice y que pasos segui para el tramite de mi baja explicándole que pregunto mi fecha de baja que fue el 14 de abril del 2010 y pago dos mensualidades adelantadas conforme a contrato y que el 9 de junio me confirman mi baja una persona que se identifica como Adrián Villaseñor y el me vuelve a confirmar que efectivamente mi baja es a partir del 6 de junio y me da un número telefónico  01 800 900 11 11 para que me comunique a atención al cliente diciéndome además que solicite me pasen al área ejecutiva y que les pregunte cuando van a recoger el equipo porque ya estoy dado de baja me comunico al numero telefónico y resulta que es un numero de acceso restringido y procedo a comunicarme a las 3 de la tarde y marco el numero 96 28 34 50 y me atiende una persona que se identifica como MANUEL DE LA CRUZ al que solicito me transfiera al área ejecutiva y al preguntarme el motivo le explico lo de la llamada que me hizo el sr. JORGE GUARDADO me pregunta mi numero de cliente que es 105376 y me informa que tengo un adeudo de dos mensualidades y que si deseo cualquier aclaración me recomienda que primero pague y luego me comunique y que ahí tiene las llamadas que he hecho con motivo de mi baja y para poder darle seguimiento primero debo pagar lo vencido.


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Estimado(a) Cliente LUIS JOSE JUAN IBARRA MIRANDA
Número de Cliente:
105376
Número de Talonario o Teléfono:
2114000037454
Paquete Contratado:
BAP3 - BASICO
Fecha de Facturación:
14 de agosto del 2010
Fecha Límite de Pago:
24 de agosto del 2010
Fecha Límite de Pago con Descuento:
20 de agosto del 2010
Saldo a pagar:
$353.00
DETALLE DE SALDO
Fecha Descripción Importe
IVA incluído
04/ 09/ 2010 SALDO REAL $ 0.00
14/ 08/ 2010 RENTA EQUIPO FACTURACION - CARGOS MENSUALES $ 109.58
14/ 08/ 2010 BASICO FACTURACION - CARGOS MENSUALES $ 64.42
14/ 07/ 2010 CORTE ANTERIOR FACTURACION - CARGOS MENSUALES $ 179.00



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LUIS (no registrado)
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El dia martes 21 de septimbre aproximadamente a la 9:15 am se comunica a mi domicilio un señor que se identifica como  del DEPARTAMENTO JURIDICO DE DISH  preguntandome  si era yo luis jose juan ibarra miranda y hablaba  sobre la queja que habia puesto en profeco contestandole que ya habia hecho todos los tarmites especificados en contrato y la confirmacion de cancelacion que me habia hecho el señor adrian villaseñor con fecha 9 de juniode junio y la llamada posterior que se me hizo del departamento juridico contestandome que ignoraba lo referente a esas llamadas y que si queria dar por terminada la relacion con dish se podia hacer un acuerdo en ese momento y que le tenia que pagar una cantidad de 400 pesos y el me daba un comprobante de pago y me retiraba el equipo y un comprobante de que se daba por terminada mi relacion con dish dandome la opcion de hacer el acuerdo en ese momento o esperarme al dia 30 de septiembre a la audiencia en PROFECO contestandole que me esperaba al dia de la audiencia indicandome que de todos modos me fuera preparado con los 400 pesos que era el saldo que tenia pendiente con ellos.
_alduken_
_alduken_
eso es cierto son una vola de rateros ami me pasa eso esactamente igual mientras ellos acen sus mamadas de querer canselarlo las mensualidades siguen y siguen

ojala pudierars poner la conclucion del caso o me la mandes x correo xfas ya k en verdad me interesa a k le tiro
gudalupe cervantes solis
gudalupe cervantes solis
eso es sierto tengo mas de 4 meses dandolo de vaja y aun es fecha de que no biemnen a recojer su aarato
_robsif_
_robsif_
el dia de hoy cumplo mis 18 meses de contratacion de dish
lo quise dar de baja pero me dijeron que tenia que ser con 2 meses de anticipacion les dije que como yo habia cumplido con el contrato ahora yo voy a demandarlos y que me pasan con el siguiente ejecutivo y igual le dije yo noe staria dispuesto a pagar mas por su sistema me dijo que esperara un momento que el al rato me hablaba y lo unico que les dije ademas que en las redes sociales los acusaria de practicas amañadas de venta y en profeco y en todos lados me vale madre que la gente se de cuenta la clase de servicio que dan a la gente .al rato le les cuento que me dijeron
juan 490
juan 490
neta k si mis carnales estoy de acuerdo con ustedes por k los de dish son unos pinches ratas. hago a todos ustedes una propuesta ya voy a der de baja mi dish y exactamente me dijeron lo mismo pero al leer sus comentarios y mas k un comentario es la realidad por k mejor no contactamos o nos acesoramos con un lic. o mas bien los demandamos ya k los afectados somos varios y hacemos una procedencia legal de este modo dish nos tendra k dar de baja pusto k sino es asi ellos se quemaran legal men te bueno es una ide k se m ocurrio espero esten conmigo o si seles ocurre una mejor idea pero tenemos k unirnos todos ..... no tenemos pork soportar esto
jose maria melendez mendieta
jose maria melendez mendieta
la contratasion de dish es un porqueria ps ya llevo mucho tienpo tratando de canselarlo yt no se puede. les pedimos de fabor a profeco que nos ayuden con estas enpresa rata que nomas kitan el dimero
syusuke
syusuke
si todos los suscriptores dish realizaran sus pagos y siguieran todos los procedimientos de la empresa no le batallarian con el servicio hay cuentas de clientes puntuales desde 2009 sin ningun registro de llamada como se explica eso
aaaa090
aaaa090
mentira son una bola de ratas es lo que pasa por que hasta la fecha despues de 5 meces seguimos siguiendo sus mentados pasos para la cancelacionnn y resulta que tenemos que seguir pagando porque nunca se dio la baja siendo que ya tenemos 5 meces pagando al dia y siguiendo pasos de cancelacion son una porqueria..
faan
faan
apartee no son 2 meses por adelantado señorees les recuerdo qe son mensualidaes a mes VENCIDOOO se paga por el mes que ya se vio aparte de que singuen teniendo el servicio por los 60 dias....esto no pasaria si leyeran el contrato ahi viene!!
Irene vazquez
Irene vazquez
disculpame ,mi contrato fue por telefono ,no me dijeron del los 18 meses que tenia que estar con el aunque no me gustara por que la verdad esta de flogera .ya cumpli el tiempo y tambien es lo mismo que tengo que esperar 2 meses o que busque el traspaso .yo no perjudicaria a otra familia recomendando este cable prefero batallar ,lo peor de todo es que profeco esta de su parte.
yoselin580
yoselin580
hola amigos ami me isieron lo mismo a nunca me dieron un contrato ni me dijieron un cierto tiempo lo tenia que tener cuando lo quise quitar me dijieron q tenia q tener un año el sistema paso el año y 2 mese y able pues me contestaron y me dijieron q el contrato era de 18 meses y a ora q ya cumpli con los 18 meses no lo quieren quitar aparte nunca me llego el talonario me dijieron q lo tenia q pagar para q me llegara lo page y ya paso mas de1 año y aun no yega es una mierda dish
SEVE10
SEVE10
POR FAVOR NO CONTRATEN DISH,ES UN SISTEMA DE PAGA DE BAJA CATEGORIA Y TODOS LOS COMENTARIOS DE LAS CANCELACIONES SON REALES. SE METERIAN EN PROBLEMAS GRATIS YA QUE SON ACESIVLES. POR FAVOR TOMEN EN CUENTA MI COMENTARIO NO SE METAN EN PROBLEMAS GRATIS. POR $149 AL MES...
cesar raul pool may
cesar raul pool may
ya termino mmi contrato ya no quiero el dish ya mande las copias q me piden q esperan para ya cortarme el sistema de cable di sh
angelica lopez540
angelica lopez540
yo tengo el problema de que no me quieren quitar el all access ni quitar el servicio ya no se que hacer ayudenme
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